Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni

Roller

Uygulamayı kuran mağaza veri sorumlusudur. Alis Dijital, verileri yalnız mağaza adına ve mağaza ile ziyaretçileri arasındaki canlı destek yazışması amacıyla işleyen veri işleyendir.

İşlenen veriler

• Ziyaretçinin sohbet penceresine yazdığı mesajlar ve isteğe bağlı olarak bıraktığı ad, e-posta ya da telefon
• Sohbetin başlatıldığı sayfanın adresi (yol kısmı) ve mesaj zamanları
• Mağazada oturum açmış müşteri için ikas üzerinden doğrulanan müşteri kimliği, adı ve e-postası
• Mağazanın bağladığı telefonların cihaz türü, son açılış zamanı ve bildirim aboneliği adresi
• Mağaza adı, yönetici e-posta adresi, sohbet balonu ayarları ve ikas erişim anahtarları (yalnız sunucuda)

Amaç ve hukuki sebep

Veriler, ziyaretçinin kendi başlattığı destek talebinin yanıtlanması amacıyla, ilgili kişinin talebi ve mağazanın meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Mesajlar reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz. Ziyaretçinin tarayıcısında yalnız sohbete devam edebilmesi için bir sohbet anahtarı saklanır.

Barındırma ve aktarım

Veriler Vercel (barındırma) ve Turso (veritabanı, AB bölgesi) altyapısında saklanır. Telefon bildirimleri tarayıcının bildirim hizmeti (Google, Apple ya da Mozilla) üzerinden içeriksiz olarak gönderilir; mesaj metni bildirim hizmetine aktarılmaz. Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Saklama süresi

Sohbetler son mesajdan 180 gün sonra mesajlarıyla birlikte silinir; 180 gündür açılmayan telefon bağlantıları kaldırılır. Uygulama kaldırıldığında bağlı telefonların erişimi hemen sona erer; mağazaya ait tüm veriler en geç 90 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Haklarınız

KVKK 11. maddedeki haklarınız için önce yazıştığınız mağazaya başvurabilirsiniz. Uygulamaya ilişkin talepler için: reklam@alisdijital.com